Plus de réservations, moins de risques – et zéro stress d’annulation.
Il y a des événements qui se vendent en quelques secondes. Et puis il y a l’autre réalité : des gens veulent réserver… mais quelque chose les retient. L’humeur, une maladie, un agenda chaotique – tu les connais, ceux de la team « je me libère la date bientôt ». C’est justement pour eux qu’on a créé les billets Flex.
Et oui, bien utilisés, ils peuvent devenir un vrai boost pour tes préventes.
Pour que tu n’actives pas les billets Flex simplement « au hasard », on partage ici nos meilleurs conseils et astuces sur cette nouvelle fonctionnalité d’Eventfrog.
Que sont les billets Flex ?
Les billets Flex sont une option facultative qui permet à tes invités, contre un petit supplément, d’annuler leur billet eux-mêmes jusqu’à une date limite définie – sans aucun contact ni effort de ta part.
Concrètement, pour ton événement :
Tu offres à ton public une sécurité lors de l’achat de billets, sans perdre le contrôle. Si le billet est utilisé, tu reçois la moitié du supplément Flex. S’il est annulé, Eventfrog s’occupe automatiquement du remboursement et remet le billet en vente.
🎯 Pourquoi les billets Flex fonctionnent
Les gens aiment avoir le choix. Les billets Flex disent inconsciemment : « Je peux réserver aujourd’hui et changer d’avis demain. »
C’est un sentiment de sécurité, et c’est justement ce sentiment qui pousse beaucoup de personnes à cliquer enfin sur le bouton de réservation. Mais attention : les billets Flex ne doivent pas devenir un laissez-passer pour des annulations sans fin.
💡 Astuce 1 : Commence petit
Flex doit être une option, pas une norme. Donne de la liberté à tes ventes, mais garde le contrôle. Techniquement, tu peux activer les billets Flex pour 100 % de tes billets, mais ce n’est pas toujours judicieux.
Si tu en proposes trop, tu risques, dans le pire des cas, d’avoir trop d’annulations de dernière minute.
Notre conseil :
Commence avec un contingent modéré et observe le comportement de réservation de ton public.
La demande pour les billets Flex augmente fortement ? Tu pourras toujours élargir ton contingent plus tard.
En règle générale :
Prévois environ 25 % de billets Flex pour offrir un bon équilibre de choix.
Mais reste flexible. Si ton événement est très demandé, tu peux aller jusqu’à 100 % – car tu sais que les billets annulés seront vite revendus.
🕒 Astuce 2 : Le bon délai fait toute la différence
Flex ne veut pas dire « annulation à la dernière minute ». Au contraire : le délai que tu fixes est ton levier. Il détermine combien de liberté tu offres à ton public et combien de sécurité tu gardes pour ton organisation. Réfléchis à ce qui correspond le mieux à ton événement et à ton public :
- Délai court (p. ex. 2 jours) : très attractif pour les personnes qui planifient spontanément.
- Délai moyen (p. ex. 4 jours) : offre de la sécurité tout en te laissant une petite marge.
- Délai long (p. ex. 7 jours ou plus) : utile pour les événements nécessitant plus de planification, afin de revendre les billets à temps.
Il n’y a pas de bon ou de mauvais choix – seulement celui qui correspond à ton public.
🤫 Astuce 3 : Utilise les billets Flex là où la demande existe
Les billets Flex ne sont pas faits pour « sauver » des événements vides, mais ils sont très efficaces …
- … après la phase Early Bird ;
- … pour des formats déjà connus (« J’ai envie d’y aller, mais… ») ;
- … quand tu sens un buzz sur les réseaux (commentaires, messages, listes d’attente).
À éviter si :
❌ ton événement est tout nouveau et sans visibilité ;
❌ tu proposes déjà de fortes réductions ;
❌ tu joues sur la rareté artificielle.
🗣️ Astuce 4 : Ne vends pas une option – vends une émotion
Ton public ne s’intéresse pas aux « conditions d’annulation ». Il s’intéresse à la sécurité. À la liberté spontanée. Aux émotions. Utilise donc un langage qui parle à la fois au cœur et à la tête :
« Réserve maintenant – reste flexible. »
« Plan B inclus : avec les billets Flex, tu peux annuler jusqu’à 7 jours avant. »
« Tu n’es pas sûr ? Ton billet, lui, l’est. »
Les billets Flex fonctionnent particulièrement bien si tu les communiques activement, par exemple dans tes publications sur les réseaux sociaux ou dans ta newsletter.
Conclusion
Les billets Flex ne sont ni un gadget ni un laissez-passer – ce sont ton outil. Bien utilisés, ils ne servent pas seulement à vendre des billets, mais à susciter la décision d’achat. Tu offres à ton public un sentiment de sécurité, sans perdre la maîtrise de ta planification.
Si tu doses bien l’utilisation des billets Flex, voici ce qui se passe :
- Les gens réservent plus tôt
- Tes revenus augmentent grâce au supplément Flex
- Tu as moins de stress lié aux annulations
Mais si tu actives les billets Flex sans stratégie, l’effet peut s’inverser – d’où l’importance d’une bonne planification.
Le conseil d’Eventfrog :
Teste les billets Flex lors de ton prochain événement avec un petit contingent, choisis un délai adapté et observe le comportement de ta communauté. Tu verras : les billets Flex ne sont pas un risque, mais un levier efficace – quand tu en fixes toi-même les règles.
🎟️ Commence petit. Apprends à connaître ton public. Puis augmente progressivement.
C’est ainsi que les billets Flex passent du simple test au véritable booster de ventes.
