Confirmer le numéro de téléphone mobile : Questions et réponses

Comment puis-je confirmer mon numéro de téléphone après l’achat du billet ?

Il y a deux possibilités pour confirmer votre numéro de téléphone mobile :

1. Cliquez sur le lien figurant dans le mail de confirmation. Un SMS automatique vous sera envoyé avec l’ID de votre billet. De cette manière, le numéro de téléphone et le billet peuvent être clairement attribués.
   Remarque : Le lien fonctionne uniquement si vous y accédez via votre téléphone mobile.
2. Confirmez votre numéro de téléphone en envoyant un SMS avec votre ID de billet directement au +41 76 601 35 65 en Suisse.

Important :

• L’organisateur détermine pour son événement si un numéro de mobile ne peut s’appliquer qu’à un seul ou à plusieurs billets.
• Si la confirmation du numéro de téléphone mobile s'applique par billet, chaque détenteur de billet doit vérifier son propre numéro de téléphone mobile : Un seul billet et un seul identifiant peuvent être confirmés par numéro de téléphone mobile.
• La confirmation doit être déclenchée par le téléphone mobile concerné.

Pourquoi devrais-je confirmer mon numéro de téléphone ?

Un numéro de téléphone portable utilisé pour confirmer un billet pour un événement sert généralement de moyen de contact pour l'organisateur. Le numéro de téléphone portable peut également être utilisé pour d'éventuelles mises à jour ou des communications importantes dans le contexte de l'événement. Il peut s'agir d'informations sur les changements de lieu, d'horaires ou de programmes.

L'organisateur ne peut utiliser ces données qu'aux fins du déroulement de l'événement. Il lui est interdit d'utiliser les données des acheteurs de billets à d'autres fins, par exemple, à des fins publicitaires.

Je doute d'avoir entré le bon ID de billet dans le SMS. Où puis-je voir si mon numéro de portable a été confirmé ?

Si vous avez envoyé l'ID correct du billet par SMS, vous recevrez automatiquement un email. L'email confirme que la transmission a fonctionné et que votre numéro de portable a été confirmé.

Quels frais dois-je engendrer pour le SMS de confirmation du numéro de téléphone mobile ?

Les coûts des SMS correspondent au tarif de votre opérateur de téléphonie mobile. En outre, il n'y a pas de frais pour la confirmation du numéro de téléphone mobile.

Puis-je également confirmer un numéro de téléphone portable étranger ? Quels sont les coûts ?

Les coûts correspondent au tarif habituel de votre opérateur de téléphonie mobile pour l'envoi de SMS à l'étranger. Vous n’aurez pas à supporter de frais supplémentaires.

J’ai acheté plusieurs billets pour un événement. Comment puis-je confirmer les numéros de téléphone ?

Cela dépend si le numéro de téléphone mobile est valable par billet ou s'il peut être utilisé pour plusieurs billets. Le type de confirmation est choisi par l'organisateur.

Si un numéro de téléphone mobile peut être utilisé pour plusieurs billets, vous pouvez confirmer chaque billet avec votre numéro.

Si un numéro de téléphone mobile confirmé est requis pour chaque billet, procède comme ceci :

Dans l'email de confirmation de la commande, vous recevrez le lien approprié pour chaque billet acheté. Le lien n'est accessible correctement que par téléphone mobile.

Afin de confirmer correctement chaque billet avec le numéro de mobile, transmets le lien respectif à la personne concernée (titulaire du billet).

Vous pouvez également envoyer un SMS avec l’ID de votre billet au +41 76 601 35 65 (CH) pour confirmer votre numéro de portable. Vous trouverez l’ID du billet sur le côté droit de votre billet, sous le code QR.

Cela vaut également pour la commande de plusieurs billets. Au lieu d'utiliser le lien fourni, les détenteurs de billets peuvent simplement envoyer un SMS avec l'ID de leur billet.

J'ai acheté des billets pour plusieurs événements (pour moi) : puis-je confirmer mon numéro de portable pour tous les billets ?

Oui, vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone mobile pour acheter et commander plusieurs billets. La restriction s'applique au maximum par événement.

Un numéro de portable ne peut être confirmé qu'une seule fois par événement avec le billet, si les organisateurs le souhaitent.
Si un numéro de portable a déjà été confirmé pour un événement, un message d'erreur sera envoyé par e-mail si vous essayez de confirmer le numéro de portable pour un autre billet.

Toutefois, les organisateurs peuvent également décider qu'un seul numéro de téléphone portable peut être fourni et confirmé pour plusieurs billets.

J'ai saisi un numéro de téléphone mobile différent ou erroné lors de l'achat. Puis-je encore confirmer mes billets ?

Oui, c'est possible. Vous pouvez attribuer un nouveau numéro de portable au ticket et à l'ID. Il suffit d'envoyer un SMS avec l'ID du billet depuis le téléphone portable que vous souhaitez utiliser pour la confirmation.

Vous devriez alors recevoir un email vous informant que la confirmation a bien eu lieu.

J'ai déjà confirmé mon numéro de portable, mais j'ai récemment reçu un nouveau numéro de portable. Puis-je renouveler la confirmation ?

Oui, c'est possible sans aucun problème. Il suffit d'envoyer un SMS avec l'ID du billet depuis le téléphone portable que vous souhaitez utiliser pour la confirmation.

Un nouveau numéro sera attribué à votre billet pour cet événement.

Vous devriez alors recevoir rapidement un email vous informant que la confirmation a bien eu lieu.

Puis-je confirmer mon numéro de téléphone fixe au lieu de mon numéro de téléphone mobile ?

Non, le numéro de téléphone mobile doit être confirmé. En outre, le lien de confirmation ne fonctionne que pour les téléphones portables, tout comme l'envoi de SMS avec l'ID du billet.

Je n'ai pas de téléphone portable : puis-je également donner le numéro d'un ami ou d'un proche qui confirmera ensuite le numéro ?

Le numéro de portable et le titulaire du billet doivent toujours être les mêmes. La question de savoir s'il est permis de saisir le numéro de téléphone portable d'une autre personne doit être vérifiée dans chaque cas individuel.

Toutefois, dans le cas d'un événement où un numéro de mobile peut être valable pour plusieurs billets, il serait possible que seul le numéro de mobile d'une connaissance soit donné et confirmé, à condition que cette personne participe également à l'événement.