Kundenberater:in (m/w/d) in Vollzeit (80-100%)

Du berätst leidenschaftlich gerne und willst unsere Nutzer:innen mit unserer Plattform begeistern?

Du bist 100 % überzeugt von der Vision von Eventfrog, bist bereit, dich mit ganzem Herzen für Eventfrog zu engagieren. Als Kundenberater:in hilfst du bei Anwendungsproblemen per Telefon und E-Mail verständnisvoll weiter und berätst Veranstaltende so weit, dass sie unsere Plattform optimal nutzen können.

Unsere Vision

Eventfrog ist eine Event- und Ticketing-Plattform, die sich zum Ziel gesetzt hat, die Ticketing-Branche digital zu revolutionieren: Wir wollen Veranstalter:innen jeglicher Art, ob Laien oder Profis, finanziell erfolgreicher machen, zu einer blühenden, regionalen Kulturlandschaft in Europa beitragen und damit einen Gegenpol zum Gigantismus der Eventindustrie schaffen.

Eventfrog bietet Veranstaltenden ein professionelles, kostenloses Online-Ticketing, eine kostenlose Verbreitung ihrer Events sowie viele weitere praktische Tools an, um ihre Events erfolgreicher zu machen. In der Schweiz ist Eventfrog der grösste Veranstaltungskalender und wächst immer noch stark.

Wie deine Arbeit aussehen wird

Du nimmst Supportanfragen von Ticketkäufer:innen und Veranstalter:innen per E-Mail oder Telefon entgegen
Du berätst Veranstalter:innen bei der Nutzung unseres Tools und zeigst ihnen, wie sie Eventfrog optimal für ihre Events nutzen können
Du leitest wichtige Informationen und technische Anliegen an das zuständige Team weiter
Du hältst Feedbacks von Kund:innen fest, wertest es aus und formulierst so Verbesserungswünsche
Du unterstützt uns im administrativen und operativen Alltag (Rechnungsstellung, Terminvereinbarungen, u. v. m.)

Was du mitbringst

Neben sehr gutem Deutsch in Wort und Schrift bringst du ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit
Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Kundenservice und/oder im Einzelhandel
Du hast eine unkomplizierte, freundliche und geduldige Persönlichkeit
Du bist online-affin und traust dir zu, Support für unser IT-Tool zu leisten
Du bringst hohe Eigenmotivation und Lernbereitschaft mit. Gleichzeitig stehst du hinter deinen Ideen und bist offen für kritisches Feedback
Interesse an Veranstaltungen jeglicher Art (Konzerte, Partys, Sportanlässe, Business-Events)
Erfahrung mit Weblösungen von Vorteil
Französischkenntnisse und Kenntnisse in Schweizerdeutsch von Vorteil

Eventfrog Mitarbeiterin in einer Besprechung

Worauf du dich freuen kannst

Einführungsphase mit Aufenthalt in der Schweiz und nachfolgend mehrwöchiges Schulungsprogramm mit direkter Betreuung
Flexibles und autonomes Arbeiten dank New Work & Holacracy
Frei einteilbares Homeoffice bei flexibler Jahresarbeitszeit
Pendlerfreundlicher Standort in Berlin Wedding
Firmenevents und einen regen Standortaustausch mit unseren Büros in der Schweiz

Mehr über unseren Support erfährst du auch in unserem Blog-Post

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Tipps zur Bewerbung findest du im Blog-Interview >

Ausserdem gilt:

Spontanbewerbungen sind immer willkommen :-)

Zudem berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen.

Bei Fragen zur Stellenausschreibung wende dich direkt an:
Sabrina Sprenger
Telefon: +41 62 206 77 09
E-Mail: jobs@eventfrog.net