Stornierungen können nur vom Veranstalter vorgenommen werden, da der Kaufvertrag zwischen Veranstalter und Ticketkäufer besteht. Der Veranstalter ist aber nicht verpflichtet, deinen Stornierungswunsch zu akzeptieren. Er kann diesen auch ablehnen oder dir die Stornierungskosten von der Rückzahlung abziehen.
Im Fall einer Absage eines Events mit «Geld-zurück-Garantie» wird dir der volle Ticketpreis automatisch zurückerstattet. In diesem Fall musst du nichts weiter unternehmen.