Stornierungen können nur von der Veranstalter:in vorgenommen werden, da der Kaufvertrag zwischen Veranstalter:in und Ticketkäufer:in besteht. Veranstaltende sind aber nicht verpflichtet, deinen Stornierungswunsch zu akzeptieren. Sie können diesen auch ablehnen oder dir die Stornierungskosten von der Rückzahlung abziehen.
Im Fall einer Absage eines Events mit «Geld-zurück-Garantie» wird dir der volle Ticketpreis automatisch zurückerstattet. In diesem Fall musst du nichts weiter unternehmen.