Kann ich mein Ticket stornieren?

Ob eine Stornierung möglich ist, hängt davon ab, ob du beim Kauf eine Ticketversicherung abgeschlossen hast. Hier erfährst du, wie du im jeweiligen Fall vorgehen kannst – mit oder ohne Versicherung, oder wenn du dir nicht sicher bist.

Mit Ticketversicherung

Wenn du eine Ticketversicherung abgeschlossen hast und ein Schadensfall vorliegt, kannst du diesen ganz einfach online melden:

Online Schadensfall melden

Bitte halte dafür alle nötigen Unterlagen bereit – insbesondere deine Bestellbestätigung (Details dazu findest du in den Versicherungsbedingungen). Welche Schadensfälle abgedeckt sind, erfährst du auf: Welche Schadensfälle sind von der Ticketversicherung abgedeckt?

Ohne Ticketversicherung

Grundsätzlich können Tickets nicht zurückgegeben werden, da der Kaufvertrag direkt zwischen dir und der Veranstalter:in besteht.
Wenn du trotzdem nachfragen möchtest, kannst du die Veranstalter:in über das Kontaktformular erreichen.
Mehr dazu findest du auf der Hilfeseite «Fragen zum Event».

Ich weiss nicht, ob ich eine Ticketversicherung abgeschlossen habe 

Schau in deine Bestellbestätigung: Wenn du eine Ticketversicherung abgeschlossen hast, ist sie dort als eigener Posten aufgeführt.
Zusätzlich findest du im Anhang der E-Mail ein separates Dokument zur Versicherung.