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Ob eine Stornierung möglich ist, hängt davon ab, ob du beim Kauf eine Ticketversicherung abgeschlossen hast. Hier erfährst du, wie du im jeweiligen Fall vorgehen kannst – mit oder ohne Versicherung, oder wenn du dir nicht sicher bist.
Wenn du eine Ticketversicherung abgeschlossen hast und ein Schadensfall vorliegt, kannst du diesen ganz einfach online melden:
Bitte halte dafür alle nötigen Unterlagen bereit – insbesondere deine Bestellbestätigung (Details dazu findest du in den Versicherungsbedingungen). Welche Schadensfälle abgedeckt sind, erfährst du auf: Welche Schadensfälle sind von der Ticketversicherung abgedeckt?
Grundsätzlich können Tickets nicht zurückgegeben werden, da der Kaufvertrag direkt zwischen dir und der Veranstalter:in besteht.
Wenn du trotzdem nachfragen möchtest, kannst du die Veranstalter:in über das Kontaktformular erreichen.
Mehr dazu findest du auf der Hilfeseite «Fragen zum Event».
Schau in deine Bestellbestätigung: Wenn du eine Ticketversicherung abgeschlossen hast, ist sie dort als eigener Posten aufgeführt.
Zusätzlich findest du im Anhang der E-Mail ein separates Dokument zur Versicherung.