Wo kann ich die Angaben meiner Ticketkäufer:innen exportieren und darf ich die Daten für Werbezwecke nutzen?

Unter «Verkauf» beim Abschnitt «Bestellungen, Stornierungen» kannst du die «Käuferangaben exportieren». In der dadurch generierten Excel-Liste findest du die Kundendaten, sowie alle von dir erfassten Personalisierungsfelder aufgelistet. Die Daten werden dir als Veranstalter:in vollumfänglich zur Verfügung gestellt. Gemäss unseren AGB und gemäss der rechtlichen Praxis ist es jedoch so, dass diese Daten nur im Sinne des Anlasses verwendet werden dürfen. Es ist somit verboten, diese Daten für den eigenen Newsletter oder gar für den Verkauf von anderen Produkten zu verwenden, sofern keine Einwilligung der Ticketkäufer:innen eingeholt wurde.

Auszug aus den AGB:
§ 5 Personenbezogene Daten
(2) Die Daten von Teilnehmern werden an die Veranstalter zum Zwecke der Einlasskontrolle und ordnungsgemäßer Durchführung der Events weitergegeben. Veranstalter verpflichten sich, diese Daten nur zu diesem Zweck und insbesondere nicht für weitergehende Marketingzwecke zu nutzen.

Einwilligung der Ticketkäufer:innen einholen

Möchtest du die Ticketkäufer:innen kontaktieren und sie beispielsweise auf weitere Events oder Produkte hinweisen, so musst du dir ihre Einwilligung holen. Die explizite Zustimmung kannst du mithilfe von Personalisierungsfeldern beim Ticketkauf erfragen.

Gehe dafür zur Veranstaltung, deren Daten du für werbliche Zwecke nutzen möchtest, auf «Personalisierung, Zusatzfelder». Dort kannst du die Personalisierung einstellen und über «Ja/Nein-Felder» kannst du nun die Abfrage einrichten.

Beispielsweise kannst du so abfragen: Darf ich Ihre Daten für Werbezwecke nutzen und Sie nach der Veranstaltung per E-Mail kontaktieren.

Ticketkäufer:innen können dann mit «Ja» antworten, oder ablehnen, woraufhin du sie selbstverständlich nicht anschreiben darfst.