Je ne retrouve plus mon billet

Vous pouvez vous faire renvoyer vos billets par e-mail en quelques étapes. Utilisez pour cela la fonction :

Trouver mes billets

Si vous avez des questions sur cette fonction, vous trouverez la réponse ici.

Se faire renvoyer ses billets

1. Ouvrez la page « Trouver mes billets ».

2. Saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous avez acheté vos billets.

3. Cliquez sur « Trouver mes billets ».

Si vous êtes connecté, l’adresse e-mail de votre compte Eventfrog est déjà renseignée. Si une commande correspondante est trouvée, nous vous envoyons à nouveau la confirmation de commande avec vos billets par e-mail.

Vous avez changé d’adresse e-mail depuis votre achat ?

Saisissez l’ancienne adresse avec laquelle vous aviez acheté vos billets. Nous recherchons également parmi les adresses enregistrées lors de l’achat, ce qui nous permet de retrouver aussi les commandes plus anciennes. Vous recevrez l’e-mail à l’adresse actuellement enregistrée dans votre compte.

Vous n’avez reçu aucun e-mail ?

Patientez environ 15 minutes, puis vérifiez :

• Dossier spam : regardez aussi dans le dossier spam ou promotions de votre boîte mail.
• Orthographe : avez-vous saisi l’adresse e-mail sans erreur ?
• Autre adresse : avez-vous peut-être acheté les billets avec une autre adresse e-mail, par exemple votre adresse privée au lieu de votre adresse professionnelle ? Via Modifier l’e-mail, vous pouvez directement essayer une autre adresse.

Vous ne trouvez toujours pas votre billet ?

Si vous ne trouvez toujours pas les billets, nous vous aidons sous : « Mon billet reste introuvable  voici la marche à suivre »