Instructions : créer des billets Flex

Avec les billets Flex, vous offrez à vos acheteurs la possibilité d’annuler eux-mêmes leur billet jusqu’à la date limite que vous fixez — automatiquement et sans effort de votre part.
Vous trouverez ici des instructions pas à pas pour activer et configurer les billets Flex.

Conditions préalables

Pour pouvoir activer les billets Flex, les conditions suivantes doivent être remplies :

Au moins une catégorie de billets a été créée.
Le prix du billet est d'au moins 10 CHF.
L'événement a lieu dans moins de 180 jours.
Le paiement en ligne via Eventfrog est activé.

Conseil : les billets flexibles sont particulièrement adaptés aux catégories régulières. Ils ne sont pas disponibles pour les billets en prévente ou gratuits.

Activer les billets Flex lors de la création d'un événement

Dès que vous avez créé votre première catégorie de billets lors de la création de l'événement, une carte supplémentaire intitulée « Billets Flex » apparaît automatiquement.

Voici comment configurer les billets Flex:

Suivez toutes les étapes de la création d'événement jusqu'à la section « Catégories de billets ».
Créez vos catégories de billets comme d'habitude.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la carte « Billets Flex».
Sélectionnez «Activer les billets Flex»
Sélectionnez le délai d'annulation souhaité.
Définissez le contingent, c’est-à-dire la proportion de vos billets qui doivent être vendus comme billets Flex
Enregistrez vos paramètres.

Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonctionnalité, sélectionnez « Ne pas activer les billets Flex». Remarque : vous devez faire un choix pour passer à l’étape suivante de la création de l’événement.
Sans les billets Flex activés, vos ventes se déroulent comme d’habitude, sans possibilité d’annulation, via Eventfrog.

Exclure des catégories de billets Flex

Vous pouvez exclure certaines catégories de billets Flex, par exemple les billets VIP ou spéciaux.

Voici comment procéder :

Dans l’entonnoir de saisie, ouvrez l’onglet « Limites de vente » de votre catégorie.
Cochez la case « Ne pas autoriser les billets Flex ».
Ce paramètre s’applique automatiquement à toutes les sous-catégories associées, mais peut y être modifié.

Modifier ultérieurement dans le cockpit

Même après la publication, vous pouvez modifier les paramètres dans le cockpit :

Ouvrez votre événement dans le Cockpit.
Allez dans « Modes de paiement et frais de service » → « Billets Flex».
Modifiez le délai ou le contingent.

Les modifications du délai ne s’appliquent qu’aux achats futurs.
Les billets flexibles déjà vendus conservent le délai initialement enregistré.