Instructions : créer des billets flexibles
Avec les billets Flex, tu offres à tes acheteurs la possibilité d’annuler eux-mêmes leur billet jusqu’à la date limite que tu fixes — automatiquement et sans effort de ta part.
Tu trouveras ici des instructions pas à pas pour activer et configurer les billets Flex.
Aperçu :
Conditions préalables
Pour pouvoir activer les billets Flex, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Au moins une catégorie de billets a été créée.
- Le prix du billet est d'au moins 10 CHF
- L'événement a lieu dans moins de 180 jours.
- Le paiement en ligne via Eventfrog est activé.
Conseil : les billets flexibles sont particulièrement adaptés aux catégories régulières. Ils ne sont pas disponibles pour les billets en prévente ou gratuits.
Activer les billets flexibles lors de la création d'un événement
Dès que tu as créé ta première catégorie de billets lors de la création de l'événement, une carte supplémentaire intitulée « Billets flexibles » apparaît automatiquement.
Voici comment configurer les billets flexibles :
- Suis toutes les étapes de la création d'événement jusqu'à la section « Catégories de billets ».
- Crée tes catégories de billets comme d'habitude.
- Fais défiler vers le bas jusqu'à la carte « Billets flexibles ».
- Sélectionne le délai d'annulation souhaité : (48 heures avant le début de l'événement / 4 jours avant le début de l'événement / 7 jours avant le début de l'événement / ou ton propre délai (entre 1 et 90 jours))
- Définis le contingent, c’est-à-dire la proportion de tes billets qui doivent être vendus comme billets flexibles
(recommandé : 25 à 50 % / minimum : 10 %, maximum : 100 %) - Enregistre tes paramètres.
Si tu ne souhaites pas utiliser cette fonctionnalité, sélectionne « Ne pas activer les billets flexibles ». Remarque : tu dois faire un choix pour passer à l’étape suivante de la création de l’événement.
Sans les billets flexibles activés, tes ventes se déroulent comme d’habitude, sans possibilité d’annulation, via Eventfrog.
Exclure des catégories de billets Flex
Tu peux exclure certaines catégories de billets Flex, par exemple les billets VIP ou spéciaux.
Voici comment procéder :
- Dans l’entonnoir de saisie, ouvre l’onglet « Limites de vente » de ta catégorie.
- Coche la case « Ne pas autoriser les billets flexibles ».
- Ce paramètre s’applique automatiquement à toutes les sous-catégories associées, mais peut y être modifié.
Modifier ultérieurement dans le cockpit
Même après la publication, tu peux modifier les paramètres dans le cockpit :
- Ouvre ton événement dans le cockpit.
- Va dans « Modes de paiement et frais de service → Billets flexibles ».
- Modifie le délai ou le contingent.
Les modifications du délai ne s’appliquent qu’aux achats futurs.
Les billets flexibles déjà vendus conservent le délai initialement enregistré.
