Gelassen im Chaos: Mit schwierigen Personen umgehen - Büroalltag ohne ‚Dramadreieck‘ meistern?!
📅 19. Juni | 9:15 – 16:15 Uhr
📍 Waldgaststätte Diana Ruh, Königslutter
💰 Early Bird: 249 € (bis 30.04.2026) | Regulär: 279 €
🧠 KENNEN SIE DAS?
- Ein Gespräch kippt – und plötzlich geht es nicht mehr um die Sache
- Ihr Gegenüber wird laut, emotional oder blockierend
- Sie stehen zwischen Vorschrift und Erwartung
- Intern werden Zuständigkeiten hin- und hergeschoben
👉 Und am Ende bleibt das Gefühl:
„Das hätte ich besser lösen können.“
💥 GENAU HIER SETZT DAS SEMINAR AN
Nicht bei idealer Kommunikation.
Sondern bei der Realität:
Schwierige Personen + komplexe Situationen + Zeitdruck
Zielgruppe:
-
Mitarbeitende in öffentlichen Verwaltungen (Führung / Projekt / Kundenkontakt)
-
Teams, Abteilungen, Behörden
-
Personen aus Privatwirtschaft und Vereinen, die im öffentlichen Umfeld arbeiten
🎯 WAS SIE KONKRET MITNEHMEN
✔ Gespräche stabil halten – auch wenn Emotionen hochgehen
✔ klar kommunizieren, ohne zu eskalieren
✔ handlungsfähig bleiben – auch unter Druck
✔ Ihre Rolle bewusst nutzen
✔ konkrete Strategien für Ihren Arbeitsalltag
💡 DAS BESONDERE (USP)
👉 Kein klassisches Kommunikationstraining
Sondern:
Training für echte Situationen im Spannungsfeld
...
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Gelassen im Chaos: Mit schwierigen Personen umgehen - Büroalltag ohne ‚Dramadreieck‘ meistern?!
📅 19. Juni | 9:15 – 16:15 Uhr
📍 Waldgaststätte Diana Ruh, Königslutter
💰 Early Bird: 249 € (bis 30.04.2026) | Regulär: 279 €
🧠 KENNEN SIE DAS?
- Ein Gespräch kippt – und plötzlich geht es nicht mehr um die Sache
- Ihr Gegenüber wird laut, emotional oder blockierend
- Sie stehen zwischen Vorschrift und Erwartung
- Intern werden Zuständigkeiten hin- und hergeschoben
👉 Und am Ende bleibt das Gefühl:
„Das hätte ich besser lösen können.“
💥 GENAU HIER SETZT DAS SEMINAR AN
Nicht bei idealer Kommunikation.
Sondern bei der Realität:
Schwierige Personen + komplexe Situationen + Zeitdruck
Zielgruppe:
-
Mitarbeitende in öffentlichen Verwaltungen (Führung / Projekt / Kundenkontakt)
-
Teams, Abteilungen, Behörden
-
Personen aus Privatwirtschaft und Vereinen, die im öffentlichen Umfeld arbeiten
🎯 WAS SIE KONKRET MITNEHMEN
✔ Gespräche stabil halten – auch wenn Emotionen hochgehen
✔ klar kommunizieren, ohne zu eskalieren
✔ handlungsfähig bleiben – auch unter Druck
✔ Ihre Rolle bewusst nutzen
✔ konkrete Strategien für Ihren Arbeitsalltag
💡 DAS BESONDERE (USP)
👉 Kein klassisches Kommunikationstraining
Sondern:
Training für echte Situationen im Spannungsfeld von System, Rolle und Erwartung
✔ Perspektivwechsel (Verwaltung & Gegenüber)
✔ Arbeit an echten Fällen
✔ kleine Gruppe (max. 16 Personen)
✔ inkl. Transfer-Sicherung
📅 BONUS: ONLINE-NACHBEREITUNG
📍 2. September | 16:30 Uhr (90 Minuten)
→ Umsetzung reflektieren
→ nachschärfen
→ dranbleiben
🔘 👉 Jetzt anmelden und Platz sichern
🧩 MEHRWERT FÜR SIE
Sie lernen:
- schwierige Gesprächsdynamiken zu erkennen
- professionell mit Druck und Emotionen umzugehen
- Klarheit in komplexen Situationen zu gewinnen
- Ihre eigenen Reaktionsmuster zu verstehen
- bewusster und souveräner zu handeln
🍰 INKLUSIVE
✔ Getränke
✔ Kaffee & Kuchen
✔ Mittagessen
✔ Handout
✔ Online-Follow-up
📍 DER ORT
Die Waldgaststätte Diana Ruh ist ein besonderer Ort:
ruhig gelegen am Elm, mit weiter Aussicht und persönlicher Atmosphäre.
👉 Genau der richtige Rahmen für konzentriertes Arbeiten und offenen Austausch.
👥 DIE SEMINARLEITUNG (gekürzt & wirksam!)
Susanne Kraus
Systemische Coachin & Sozialpädagogin
Schwerpunkt: Kommunikation, Dynamik, persönliche Entwicklung
Thorsten Kubiak
Stadtbaurat & Berater
Schwerpunkt: Verwaltungspraxis, Entscheidungsprozesse, komplexe Situationen
👉 Gemeinsam verbinden wir:
Praxis + Systemverständnis + persönliche Entwicklung
🔘 👉 Jetzt Platz sichern (begrenzte Teilnehmerzahl)
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