Mot de passe oublié : comment le réinitialiser dans l’app ?
Tu réinitialises ton mot de passe avec un lien que nous t’envoyons par e-mail. Le lien est valable 60 minutes et ne fonctionne qu’une seule fois.
Demander un lien
- Dans l’app Eventfrog, touche Plus, puis Connexion.
- Sous le champ du mot de passe, touche Mot de passe oublié ?.
- Saisis l’adresse e-mail avec laquelle tu te connectes à Eventfrog et touche Continuer.
Le message E-mail envoyé s’affiche. Si aucun e-mail n’arrive, consulte « Pas reçu d’e-mail ? » plus bas.
Définir un nouveau mot de passe
- Ouvre l’e-mail d’Eventfrog et touche Réinitialiser le mot de passe.
- Saisis ton nouveau mot de passe sous Nouveau mot de passe. Les caractères qu’il doit contenir sont indiqués sous le champ.
- Saisis-le à nouveau sous Répétition du nouveau mot de passe.
- Touche Enregistrer.
Lorsque Votre mot de passe a été modifié ! s’affiche, retourne dans l’app et connecte-toi avec ton nouveau mot de passe via Plus › Connexion.
Pas reçu d’e-mail ?
- Regarde dans ton dossier spam.
- Vérifie que tu as bien saisi ton adresse e-mail. Sous le message E-mail envoyé, tu peux la modifier avec Corriger une faute de frappe.
- Nous envoyons au maximum un e-mail de réinitialisation toutes les 30 minutes par adresse e-mail. Si tu demandes un nouveau lien avant, aucun autre e-mail n’est envoyé. Attends donc 30 minutes avant de réessayer.
- Si tu as reçu un e-mail avec le titre C'est toi qui as fait ça ?, il n’existe pas de compte Eventfrog pour cette adresse. Essaie avec une autre adresse e-mail. Ou crée un compte avec Créer un compte dans l’e-mail.
- Si le lien a expiré ou a déjà été utilisé, Le lien a expiré s’affiche. Touche alors Demander un nouveau lien. Dès qu’un nouveau lien a été envoyé, l’ancien ne fonctionne plus.
