Qu'est-ce qu'un billet Flex ?

Un billet Flex vous offre plus de sécurité lors de votre achat. Avec un billet Flex, vous pouvez annuler votre billet vous-même jusqu’à une date limite fixée avant le début de l’événement, sans devoir contacter l’organisateur. Le remboursement est effectué automatiquement par Eventfrog.

Cette flexibilité entraîne un léger supplément lors de l’achat. En contrepartie, vous pouvez annuler votre billet dans le délai indiqué, facilement et sans avoir à vous justifier, si vous ne pouvez finalement pas participer.

Comment fonctionne un billet Flex ?

Les billets Flex sont toujours clairement identifiables :

• Ils portent la mention « Flex ».
• Le délai d’annulation est indiqué directement dans la catégorie du billet.
• Les billets normaux sont visibles en parallèle et marqués de la mention « Non annulable ».

Si vous achetez un billet Flex, le supplément Flex est indiqué séparément dans le panier et sur le reçu. Si vous annulez votre billet dans le délai imparti, le montant vous sera automatiquement remboursé, déduction faite de 1,5 % de frais de traitement. Passé ce délai, aucune annulation n’est possible.