Qu'est-ce qu'un billet flexible ?

Un billet flexible t’offre plus de sécurité lors de ton achat. Avec un billet flexible, tu peux annuler ton billet toi-même jusqu’à une date limite fixée avant le début de l’événement, sans devoir contacter l’organisateur. Le remboursement est effectué automatiquement par Eventfrog.

Cette flexibilité entraîne un léger supplément lors de l’achat. En contrepartie, tu peux annuler ton billet dans le délai indiqué, facilement et sans avoir à te justifier, si tu ne peux finalement pas participer.

Comment fonctionne un billet flexible ?

Les billets Flex sont toujours clairement identifiables :

• Ils portent la mention « Flex ».
• Le délai d’annulation est indiqué directement dans la catégorie du billet.
• Les billets normaux sont visibles en parallèle et marqués de la mention « Non annulable ».

Si tu achètes un billet flexible, le supplément Flex est indiqué séparément dans le panier et sur le reçu. Si tu annules ton billet dans le délai imparti, le montant te sera automatiquement remboursé, déduction faite de 1,5 % de frais de traitement. Passé ce délai, aucune annulation n’est possible.