Puis-je annuler mon billet ?
L'annulation de ton billet dépend du fait que tu aies souscrit ou non une assurance billetterie ERV lors de l'achat. Tu trouveras ici des informations sur la manière de procéder dans tous les cas - avec ou sans assurance ou si tu n'es pas sûr.
Avec assurance billet
Si tu as souscrit une assurance billetterie et qu'il y a un sinistre, tu peux le déclarer très facilement en ligne :
Pour savoir quels sont les dommages couverts, consulte les conditions d’assurance.
Sans assurance billet
Les billets pour des événements ne sont en principe pas remboursables. Le contrat d’achat est conclu directement entre toi et l’organisateur·rice. Si tu souhaites tout de même contacter l’organisateur·rice, tu peux le faire via Des questions sur l’événement ou pour l’organisateur ?
Je ne sais pas si j'ai souscrit une assurance-ticket
Regarde ta confirmation de commande : Si tu as souscrit une assurance billet, elle y est mentionnée en tant que poste séparé.
De plus, tu trouveras un fichier relatif à l'assurance billetterie en pièce jointe de ton e-mail.
