Comment encaisser sur place avec l’application Eventfrog Cashless ?

Avec l’application Eventfrog Cashless, vous encaissez les paiements sans espèces directement avec votre smartphone lors de votre événement. Dans cet article, vous découvrez étape par étape comment accepter des paiements sur place.

Conditions requises

Pour pouvoir encaisser avec l’application Cashless, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Votre événement est publié
• Votre smartphone dispose d’une connexion Internet
• Votre appareil prend en charge Tap to Pay

Se connecter dans l’application ou connecter un appareil

Après avoir ouvert l’application, vous pouvez commencer de deux façons :

Se connecter

Si vous êtes organisateur, manager ou assistant de l’événement, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Connecter un appareil

Si vous encaissez en tant qu’aide, vous pouvez connecter votre appareil à un appareil déjà configuré. L’événement et le point de vente seront alors repris automatiquement.

Sélectionner l’événement et le point de vente

Après la connexion, vous sélectionnez d’abord un événement.

Ensuite, vous choisissez le point de vente adapté, par exemple :

• Bar
• Vestiaire
• Merchandising
• Caisse du soir

Seuls les points de vente actifs attribués à l’événement sélectionné sont affichés. Le point de vente par défaut est déjà présélectionné.

Saisir des produits ou entrer un montant

Dès que l’événement et le point de vente sont sélectionnés, vous pouvez enregistrer des paiements.

Deux possibilités s’offrent à vous :

Produits

Si des produits sont attribués à votre point de vente, vous pouvez les sélectionner directement. Ils sont automatiquement ajoutés au panier.

Calculatrice

Si vous souhaitez travailler sans produits prédéfinis, vous pouvez saisir un montant manuellement et l’ajouter au panier.

C’est par exemple pratique pour :

• les montants libres
• les ventes supplémentaires spontanées
• les montants personnalisés

Choisir le moyen de paiement

Dès qu’un montant se trouve dans le panier, vous pouvez passer au paiement.

Selon le pays et les paramètres, les moyens de paiement suivants sont disponibles :

• Carte de crédit / carte de débit
• Apple Pay
• Google Pay
• TWINT
• Espèces

Si un seul moyen de paiement est disponible, cette étape est ignorée.

Ajouter un pourboire

Si la fonction pourboire est activée, un écran de pourboire apparaît avant le paiement.

Les visiteurs peuvent alors :

• choisir une option de pourboire proposée
• saisir leur propre montant
• ou continuer sans pourboire

Le pourboire est automatiquement ajouté à la transaction.

Effectuer le paiement

Après avoir sélectionné le moyen de paiement, le processus de paiement démarre.

Pour les paiements par carte ou les paiements mobiles, la personne qui paie approche sa carte ou son appareil directement du smartphone.

• Appareils Android : le capteur NFC se trouve presque toujours au centre du dos de l’appareil, souvent au niveau de l’appareil photo ou juste en dessous.
• iPhones : sur les appareils Apple, la puce NFC se situe généralement en haut, au dos de l’appareil, près de l’objectif de l’appareil photo.

Après le paiement, l’application indique si le paiement a réussi.

En cas de paiement réussi

L’application affiche une confirmation. Vous pouvez ensuite passer directement à la commande suivante.

En cas d’échec du paiement

L’application vous informe que le paiement n’a pas réussi. Vous pouvez ensuite réessayer ou annuler l’opération.

Afficher ou envoyer un reçu

Après un paiement réussi, vous pouvez afficher ou envoyer un reçu.

Deux possibilités sont disponibles :

• Scanner un QR code : le reçu peut être ouvert directement sur le smartphone de la personne qui paie
• Envoyer le reçu par e-mail : le reçu est envoyé au format PDF à l’adresse e-mail saisie

Consulter les transactions

Dans l’application, vous retrouvez les dernières transactions effectuées avec cet appareil dans la section « Transactions ».

Vous y voyez notamment :

• la date et l’heure
• le montant
• le statut
• le moyen de paiement
• le reçu

Vous pouvez ainsi vérifier rapidement si un paiement a bien été effectué.

Informations importantes

Aucune connexion Internet

Sans connexion Internet, l’application ne peut pas se connecter au serveur. Dans ce cas, un message apparaît dans l’application.

Application utilisée en dehors de la période de l’événement

Si vous souhaitez accepter des paiements en dehors de la période de l’événement, vous devez le confirmer dans l’application.

Événement déjà décompté

Aucun paiement supplémentaire ne peut être accepté pour les événements dont le versement a déjà été déclenché ou qui ont déjà été décomptés.

Rouvrir l’application

Si l’application est fermée puis rouverte plus tard, la connexion reste active. L’événement et le point de vente sont rechargés automatiquement.