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Que se passe-t-il si la vérification de solvabilité est négative ?

Si le contrôle de solvabilité est négatif, cela signifie qu'un risque accru ou élevé a été constaté. Dans de tels cas, nous ne pouvons pas déclencher d'autres paiements d'acomptes tant que la situation n'a pas été clarifiée et la solvabilité corrigée. Vous trouverez ici toutes les étapes nécessaires pour clarifier avec succès l'examen de solvabilité et permettre à nouveau un paiement :

1. Contacter le CRIF

Afin de clarifier la raison du résultat négatif et d'améliorer votre notation, vous devez vous adresser directement à CRIF. Merci d'utiliser les adresses e-mail suivantes, en fonction de votre situation géographique :

Remarque : joignez à votre lettre une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport.

2. Informations importantes pour la demande

Afin que le CRIF puisse traiter votre cas rapidement et efficacement, vous devez fournir les informations suivantes dans votre demande :

  • Référence à Eventfrog : informez le CRIF que votre demande a été effectuée via le portail « CRIF Online » d'Eventfrog.
  • Coordonnées bancaires : Indiquez les coordonnées bancaires déposées pour votre événement.
  • Coordonnées : assurez-vous que toutes les coordonnées de votre entreprise ou de votre personne sont à jour.

3. Réponse du CRIF

CRIF vous informera dès que votre solvabilité aura été corrigée et que votre rating sera «vert» dans le système. Cette confirmation est essentielle pour passer à l'étape suivante.

4. Informer Eventfrog

Dès que vous avez reçu la confirmation du CRIF, contactez-nous à nouveau via notre équipe de support. Nous pouvons alors effectuer un nouveau contrôle de solvabilité dans le système et, si le résultat est positif, valider manuellement le paiement.

Remarques importantes

La fonction de paiement d'acomptes est bloquée jusqu'à ce que votre cote de crédit soit clarifiée.

Eventfrog ne peut redéclencher la vérification de la solvabilité que lorsque nous recevons un retour d'information de votre part indiquant que CRIF a corrigé la solvabilité.

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