Ich habe aus Versehen die Bestellbestätigung gelöscht. Was nun?
Kein Problem, die bekommst du zurück: Auf der Seite Tickets finden schickst du dir die Bestellbestätigung selbst noch einmal per E-Mail, mit deinen Tickets. Ein Konto brauchst du dafür nicht. Das klappt für alle Events, die noch nicht vorbei sind. Ist dein Event schon vorbei, lädst du unter Meine Tickets deinen Kaufbeleg herunter.
So erhältst du die Bestellbestätigung erneut
- Öffne die Seite Tickets finden.
- Gib unter E-Mail-Adresse die Adresse ein, mit der du die Tickets gekauft hast. Bist du angemeldet, ist sie bereits eingetragen.
- Klicke auf Tickets finden.
Jetzt erscheint die Meldung E-Mail wurde versendet, in jedem Fall. Gibt es zu deiner Adresse eine Bestellung, erhältst du die Bestellbestätigung mit deinen Tickets erneut per E-Mail.
Keine E-Mail erhalten?
- Schau auch in deinem Spam-Ordner nach.
- Prüfe, ob du die E-Mail-Adresse richtig eingegeben hast. Mit E-Mail anpassen unter der Meldung probierst du gleich eine andere Adresse aus, zum Beispiel deine geschäftliche.
- Ist nach 15 Minuten noch nichts da, setze unter der Meldung das Häkchen bei Ich brauche zusätzliche Hilfe. Füll das Formular aus und klicke auf Absenden. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.
Mehr Tipps: Mein Ticket bleibt unauffindbar – so geht es weiter
Dein Event ist schon vorbei?
Dann lädst du deinen Kaufbeleg herunter. Er ist dein Zahlungsnachweis für die Bestellung. Den Kaufbeleg gibt es für alle Bestellungen, die du online bezahlt hast.
- Öffne Meine Tickets. Du findest die Seite auch auf eventfrog.ch oben rechts im Benutzermenü.
- Melde dich an, falls du noch nicht angemeldet bist. Verwende die E-Mail-Adresse, mit der du die Tickets gekauft hast.
- Klicke auf Vergangene Events.
- Klicke beim Event auf den Pfeil. Jetzt siehst du deine Bestellung.
- Klicke bei deiner Bestellung auf Kaufbeleg herunterladen.
