À quoi ressemble la confirmation de commande ?
Une fois le processus d'achat terminé, vous recevez votre confirmation de commande par e-mail. Elle contient tous les billets de votre commande, les détails de votre achat ainsi que des liens utiles.
Tout en haut : merci pour votre commande
Dans la section supérieure, vous voyez votre numéro de commande et la date de commande. Via le bouton vert « Ouvrir les billets dans l'appli », vous accédez directement à vos billets dans l'appli Eventfrog – à condition de l'avoir déjà téléchargée.
Gérer vos billets dans l'appli est une solution simple pour économiser du papier. L'appli Eventfrog est gratuite.
Vos billets
En dessous, sous « Vos billets », vous trouvez le nom et les informations relatives à l'événement. Via « Enregistrer dans le calendrier », vous ajoutez la date directement à votre calendrier.
S'il y a un message de l'organisateur:trice, il s'affiche au-dessus des billets.
Que trouve-t-on sur un billet ?
Chaque billet est présenté sous forme de carte individuelle. Vous y trouvez :
- le code QR pour le contrôle d'accès et l' ID du billet
- la catégorie de billet (p. ex. place debout ou place assise avec rangée et siège) ainsi que d'éventuelles personnalisations
- les boutons « Ajouter à Apple Wallet » et « Ajouter à Google Wallet »
- le lien « Afficher au format PDF », pour imprimer ou télécharger le billet
Mentions particulières sur vos billets
Selon l'événement et le type de billet, des informations supplémentaires peuvent apparaître :
- Billet Flex : annulable jusqu'à l'heure indiquée – via « Annuler le billet ».
- Billet assuré : signalé par la mention « Le billet est assuré ».
- Streaming Pass : avec le bouton « Accéder au live stream » ; le lien est activé 15 minutes avant le début de l'événement.
- Code de réduction : un code enregistré par l'organisateur:trice, description incluse.
Tout en bas, vous pouvez télécharger tous les billets en une fois via « Tout en PDF ».
Détails de votre commande
Dans la section suivante, vous trouvez tous les détails de votre commande. Dans le tableau sous « Prestation », les billets sont listés avec leur prix unitaire.
En dessous, vous voyez (le cas échéant) la TVA, les frais de service, une éventuelle assurance billet ainsi que le total.
Attention : en cas de paiement par prépaiement, une mention apparaît tout en haut indiquant que le billet ne devient valable qu'après le paiement effectué dans les délais.
Informations, mode de paiement et mode de livraison
Viennent ensuite vos coordonnées sous « Informations de l'acheteur:euse », le mode de paiement choisi et le mode de livraison des billets.
Si vous avez souscrit une assurance billet, vous trouvez ici en plus un renvoi vers les documents d'assurance.
