Was passiert mit meinen Tickets, wenn der Event verschoben wird?
Wird der Event verschoben, so wirst du direkt per E-Mail benachrichtigt. Deine Tickets bleiben weiterhin gültig.
Was passiert, wenn ich am Ersatztermin verhindert bin?
Hast du eine Ticketversicherung abgeschlossen, so deckt sie folgende Fälle ab:
- behördliche Vorladung als Zeuge oder Geschworener vor Gericht,
- Absolvierung von Militär- und Zivilschutz,
- bereits gebuchte Ferien,
- geschäftlicher Anlass,
- Einladung zu einem Hochzeitanlass
Mehr zur Ticketversicherung erfährst du hier >
Falls du keine Ticketversicherung abgeschlossen hast, wende dich bitte an die Veranstaltenden. Diese entscheiden, ob sie dir das Ticket direkt zurückerstatten.
Da der Kaufvertrag zwischen dir und der Veranstalter:in geschlossen wird, kann Eventfrog als Ticketing-Plattform keine Umbuchungen/Stornierungen vornehmen.
Die Veranstalter:in kannst du über das Kontaktformular kontaktieren.
