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10

Mittwoch

Swiss Insights TALK - Messung der Customer Experience

Swiss Insights TALK - Messung der Customer Experience Pädagogische Hochschule Zürich, Lagerstrasse 2, 8090 Zürich Tickets

Credits: Swiss Insights

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Pädagogische Hochschule Zürich, Zürich (CH)

Die Messung der Customer Experience ist im Wandel: Ist der NPS noch die richtige Kennzahl? Wie lassen sich Relationship und Transactional Surveys optimal verbinden? Wie kann man Prozessdaten einbinden?

Gibt es wirklich einen Zusammenhang zwischen NPS und Markterfolg? Welche Zahlen zählen für den Markterfolg – und welche sind überholt?

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Ort:

Pädagogische Hochschule Zürich, Lagerstrasse 2, Zürich, CH

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Swiss Insights TALK - Messung der Customer Experience wird organisiert durch:

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Kategorie: Wissenschaft und Technik