Wo finde ich meine gekauften Tickets und wann erhalte ich sie?

Wann erhalte ich die gekauften Tickets?

Deine Tickets erhältst du direkt nach Abschluss der Bestellung. Du kannst diese direkt nach dem Kauf abrufen und ausdrucken. 

Hinweis: Nach dem erstmaligen Download des Ticket-PDFs kann sich auf dem PC automatisch ein neuer Tab öffnen. Sollte das Ticket dort nicht sofort sichtbar sein, findest du es möglicherweise im Downloads-Ordner auf deinem Gerät. Auf dem Smartphone kannst du ebenfalls im Ordner «Downloads» nachsehen.

Zusätzlich erhältst du einen Link auf deine E-Mail-Adresse, mit dem du auch zu einem späteren Zeitpunkt auf deine Tickets zugreifen kannst. Wenn du ein Benutzerkonto eingerichtet hast, so kannst du dich jederzeit darüber einloggen und deine Tickets abrufen. Sollte dies nicht der Fall sein, überprüfe bitte auch deinen Spam- / Junk-Ordner. Ist die Bestellbestätigung auch dort nicht zu finden, kann es diverse Gründe haben. Beispielsweise kann es sein, dass du eine falsche E-Mail-Adresse eingetragen hast oder dass deine Zahlung fehlgeschlagen ist. Wende dich in diesem Fall an unseren Support.

Was kann ich tun, wenn ich mein Ticket vor Ort nicht finde?

Falls du dein Ticket kurz vor dem Event nicht findest – beispielsweise aufgrund einer falsch eingegebenen E-Mail-Adresse oder technischer Probleme beim Abruf – gibt es dennoch eine einfache Möglichkeit, Zutritt zur Veranstaltung zu erhalten:

📣 Wende dich beim Einlass an die Veranstalter:in und weise darauf hin, dass du dein Ticket nicht dabei hast.
Die Veranstalter:in kann dein Ticket in der Entry-App (dem Einlass-Tool für Veranstaltende) über die Namenssuche finden und validieren – ganz ohne Ticket-PDF oder E-Mail.

Wie das funktioniert, erläutern wir hier: Kann ich in der Entry-App nach Tickets suchen?