Mitarbeitende wenden sich bei Konflikten schnell an ihre Führungskraft, damit diese lösend eingreift. Dabei wird häufig eine schnelle Lösung erwartet, ohne sich Zeit für das Ergründen bestimmter Ursachen zu nehmen – vor allem bei immer wiederkehrenden Konflikten. Das kostet viel Zeit, Energie und Nerven und kann die Leistungsfähigkeit massiv stören. Die Entscheidung einer Führungskraft im Konfliktfall wird darüber hinaus auch häufig als „für oder gegen“ bestimmte Kolleg*innen interpretiert und bietet damit erneuten Zündstoff für Unruhe im Team. Eine Führungskraft tut daher gut daran, ihre Konfliktlösungskompetenz zu schärfen und einen soliden, transparenten und begründbaren Umgang mit Konflikten zu finden,
um das Vertrauen und die Arbeitsfähigkeit seines Teams zu erhalten.
