Dez

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Mittwoch

Telefontraining Grundlagen

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Das Telefontraining Grundlagen für richtiges Telefonieren richtet sich an Mitarbeiter mit täglichem Telefonkontakt, zum Beispiel für Mitarbeiter in der Telefonzentrale, in der Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst.

Vermittelt werden alle Grundlagen für einen professionellen Auftritt am Telefon sowie der kompetente Umgang mit schwierigen Situationen, wie z.B. Reklamationen, Widerstände, schwierige Gesprächspartner.

Das Telefonseminar findet in einer kleinen Gruppe statt. Die Telefonübungen werden auf den Aufgabenbereich der Teilnehmer abgestimmt.

Veranstalter:in

EMS Seminare

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Ort:

Online-Event,

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